Правила проживания в Апартаментах Кристофф
1.Апартаменты «Кристофф» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить апартаменты . При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за сутки до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания возможно только при наличии такой возможности.
2. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.
3. Поселение граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность посредством электронной почты (kristoffaparts@yandex.ru) или мессенжера WhatsApp (+7-921-570-97-02) . Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания по прибытии, один подписанный экземпляр предъявляет посредством электронной почты (kristoffaparts@yandex.ru) или мессенжера WhatsApp (+7-921-570-97-02) и оставляет в ящике для договоров, второй оставляет у себя на весь срок пребывания . При согласии гостя с действующими правилами и оформлении проживания - договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
4. Администрация имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.
5. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией. При незаезде взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
6. Плата за проживание и услуги в Апартаментах осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному Директором прейскуранту.
7. Плата за проживание взимается с 14 часов текущих суток по местному времени. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки.
В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:
-ранний заезд c 00:00 до 14:00 –доплата 100% от стоимости номера;
- поздний выезд: после 12:00 – доплата 100% от стоимости номера.
8. За проживание детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается.
9. Плата за бронирование номера не взимается.
10. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания (при гарантированном бронировании) менее чем за 1 сутки до выезда, администрация вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания.
11. Смена постельного белья производится один раз в пять суток.
Смена полотенец и уборка номера производится по запросу за отдельную плату, для запроса уборки необходимо сообщить администратору не менее чем за сутки по телефону +7-921-570-97-02.
Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
- услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
- пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, кондиционер, холодильник, плита, чайник, вытяжка)
-пользование электробытовыми приборами, установленными вне номера-стиральная машинка, утюг и гладильная доска..
12. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
13. Проживающий обязан:
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
- соблюдать установленный в Апартаментах «Кристофф» порядок проживания;
- соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в апартаментах и на территории;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества», фиксируется составлением акта;
- нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
- исключать возможность возникновения в номере инфекции;
14. В Апартаментах запрещается:
- оставлять посторонних лиц, а также передавать им код от входа в апартаменты и на территорию;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- держать в апартаментах животных;
- курить в апартаментах, а также в холлах и коридорах;
- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних апартаментах.
15. Курение в апартаментах, холлах и на всей территории запрещено. При нарушении данного правила, гостю необходимо будет оплатить стоимость дополнительной уборки помещения, которая составляет: 5000 рублей (пять тысяч рублей).
16. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в апартаментах, при нарушении им порядка проживания. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в камере хранения, но не более 7 дней. Далее администрация оставляет за собой право распорядиться ими на свое усмотрение.
17. Администрация оставляет за собой право посещения апартаментов без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
18. Администрация вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба.
19. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в апартаментах. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество администрация берет под свою ответственность.
20. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
21. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
*Правила проживания в Апартаментах «Кристофф» разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18 ноября 2020 года.
2. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.
3. Поселение граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность посредством электронной почты (kristoffaparts@yandex.ru) или мессенжера WhatsApp (+7-921-570-97-02) . Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания по прибытии, один подписанный экземпляр предъявляет посредством электронной почты (kristoffaparts@yandex.ru) или мессенжера WhatsApp (+7-921-570-97-02) и оставляет в ящике для договоров, второй оставляет у себя на весь срок пребывания . При согласии гостя с действующими правилами и оформлении проживания - договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
4. Администрация имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.
5. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией. При незаезде взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
6. Плата за проживание и услуги в Апартаментах осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному Директором прейскуранту.
7. Плата за проживание взимается с 14 часов текущих суток по местному времени. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки.
В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:
-ранний заезд c 00:00 до 14:00 –доплата 100% от стоимости номера;
- поздний выезд: после 12:00 – доплата 100% от стоимости номера.
8. За проживание детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается.
9. Плата за бронирование номера не взимается.
10. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания (при гарантированном бронировании) менее чем за 1 сутки до выезда, администрация вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания.
11. Смена постельного белья производится один раз в пять суток.
Смена полотенец и уборка номера производится по запросу за отдельную плату, для запроса уборки необходимо сообщить администратору не менее чем за сутки по телефону +7-921-570-97-02.
Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
- услуги беспроводного интернета Wi-Fi;
- пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, кондиционер, холодильник, плита, чайник, вытяжка)
-пользование электробытовыми приборами, установленными вне номера-стиральная машинка, утюг и гладильная доска..
12. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
13. Проживающий обязан:
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
- соблюдать установленный в Апартаментах «Кристофф» порядок проживания;
- соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в апартаментах и на территории;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества», фиксируется составлением акта;
- нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
- исключать возможность возникновения в номере инфекции;
14. В Апартаментах запрещается:
- оставлять посторонних лиц, а также передавать им код от входа в апартаменты и на территорию;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- держать в апартаментах животных;
- курить в апартаментах, а также в холлах и коридорах;
- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних апартаментах.
15. Курение в апартаментах, холлах и на всей территории запрещено. При нарушении данного правила, гостю необходимо будет оплатить стоимость дополнительной уборки помещения, которая составляет: 5000 рублей (пять тысяч рублей).
16. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в апартаментах, при нарушении им порядка проживания. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в камере хранения, но не более 7 дней. Далее администрация оставляет за собой право распорядиться ими на свое усмотрение.
17. Администрация оставляет за собой право посещения апартаментов без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
18. Администрация вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба.
19. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в апартаментах. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество администрация берет под свою ответственность.
20. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
21. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
*Правила проживания в Апартаментах «Кристофф» разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18 ноября 2020 года.